Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Oktober 2026 · Diese deutsche Fassung dient der Information; maßgeblich ist die französische Fassung.
1. Gegenstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Eden VTC sowie die Personenbeförderungsleistungen von Eden VTC, einem Chauffeurdienst (VTC – voiture de transport avec chauffeur) mit Sitz in Eschau bei Straßburg. Jede Nutzung der Website oder Buchung einer Fahrt setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus.
2. Nutzungsbedingungen der Website
Mit der Nutzung der Website erkennen Sie diese Bedingungen an. Eden VTC behält sich das Recht vor, sie jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern; die Nutzer werden gebeten, sie regelmäßig einzusehen. Die Nutzung der Website begründet keinerlei Rechte an ihren Inhalten.
Die dargestellten Informationen (Leistungen, Ziele, ungefähre Fahrzeiten) dienen lediglich der Orientierung und stellen kein verbindliches Angebot dar. Maßgeblich ist allein das von Eden VTC bestätigte Angebot.
3. Geistiges Eigentum und Links
Die Texte, Fotos, Logos und grafischen Elemente der Website sind geschützt. Gestattet ist ausschließlich die private Nutzung; jede andere Vervielfältigung oder Verbreitung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung von Eden VTC (Artikel L.122-4 des französischen Gesetzbuchs über geistiges Eigentum). Das Setzen von Links auf die Website ist erlaubt, ausgenommen von Websites mit rechtswidrigen, gewaltverherrlichenden, fremdenfeindlichen oder sittenwidrigen Inhalten.
4. Buchung
Die Leistungen werden gemäß den VTC-Vorschriften ausschließlich nach vorheriger Buchung erbracht. Die Anfrage kann telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail oder über das Formular auf der Website erfolgen. Die Buchung ist verbindlich, sobald Eden VTC dem Kunden die Fahrt und ihren Preis bestätigt hat.
Der Kunde macht zutreffende Angaben: Adressen, Datum und Uhrzeit, Anzahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, Flug- oder Zugnummer, Bedarf an Kindersitzen.
5. Preis
Der Preis wird im Voraus festgelegt und vor der Bestätigung mitgeteilt. Es handelt sich um einen Pauschalpreis, der sich nicht nach der Verkehrslage richtet. Er kann nur geändert werden, wenn der Kunde Änderungen wünscht (zusätzlicher Halt, Umweg, verlängerte Wartezeit, Änderung der Uhrzeit oder der Route).
6. Wartezeit und Verspätungen
Bei Abholungen am Flughafen oder Bahnhof verfolgt Eden VTC die Ankunftszeit des Flugs oder Zugs und passt die Abholzeit entsprechend an. Über die im Angebot enthaltene Wartezeit hinaus kann zusätzliche Wartezeit zu dem dem Kunden mitgeteilten Tarif berechnet werden.
Verspätet sich der Kunde an einer Abholadresse, wartet der Chauffeur im vereinbarten Rahmen; darüber hinaus kann die Fahrt als nicht wahrgenommen gelten.
7. Stornierung und Änderung
Jede Stornierung oder Änderung ist so früh wie möglich telefonisch oder schriftlich mitzuteilen. Eine Stornierung weniger als 24 Stunden vor der Abholzeit oder das Nichterscheinen des Kunden kann zur vollständigen oder teilweisen Berechnung der Fahrt führen.
Ist Eden VTC an der Leistungserbringung gehindert (Panne, höhere Gewalt), wird der Kunde schnellstmöglich benachrichtigt und erhält eine Ersatzlösung; ist dies nicht möglich, werden bereits gezahlte Beträge vollständig erstattet.
8. Fahrgäste, Gepäck und Kindersitze
- Das Fahrzeug bietet Platz für höchstens 7 Fahrgäste. Die Anzahl der Gepäckstücke ist bei der Buchung anzugeben.
- Das Anlegen des Sicherheitsgurts ist für alle Fahrgäste Pflicht.
- Kinder reisen in einem ihrem Alter und Gewicht entsprechenden Sitz, der auf Anfrage bei der Buchung bereitgestellt wird.
- Rauchen und Dampfen sind im Fahrzeug verboten. Der Verzehr von Speisen oder Alkohol kann untersagt werden.
- Haustiere werden nur in einer geschlossenen Transportbox (Transportkiste oder -käfig) mitgenommen. Blindenführhunde und Assistenzhunde, die eine Person mit Behinderung begleiten, werden gemäß den gesetzlichen Bestimmungen befördert.
- Erhebliche Beschädigungen oder Verschmutzungen des Fahrzeugs durch einen Fahrgast können in Rechnung gestellt werden (Reinigung, Reparatur).
9. Zahlung
Die Zahlung erfolgt gemäß den bei der Buchung vereinbarten Modalitäten (Bargeld, Bankkarte oder Überweisung). Eine Rechnung wird auf Anfrage ausgestellt.
10. Haftung
Eden VTC verfügt über eine Berufshaftpflichtversicherung für die Personenbeförderung. Eden VTC haftet nicht für Verspätungen aufgrund von Umständen, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen (außergewöhnliche Verkehrsbedingungen, Unwetter, Unfälle, Straßensperrungen), noch für die Folgen einer vom Kunden verursachten Verspätung. Im Fahrzeug vergessene Gegenstände bleiben in der Verantwortung ihres Eigentümers; Eden VTC bemüht sich, sie zurückzugeben.
11. Beschwerden und Schlichtung
Beschwerden sind schriftlich an elvistrufia@hotmail.com zu richten. Gemäß Artikel L.611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) kann der Kunde als Verbraucher kostenlos die folgende Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, nachdem er bei Eden VTC eine schriftliche Beschwerde eingereicht hat, die nicht zufriedenstellend beantwortet wurde:
La Médiation Professionnelle – Verbraucherschlichtungsstelle (Alteritae)
5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankreich
Website: www.mediateur-consommation-smp.fr – Online-Antrag: Schlichtung beantragen
12. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Kommt keine gütliche Einigung zustande, sind für alle Streitigkeiten die zuständigen Gerichte in Straßburg zuständig.